Кога нешто не работи како што очекувате

Екранот е празен или податокот недостига

1. Проверете ги годината, датумите, статусот и останатите филтри. Користете „Исчисти филтри“ каде што е достапно.
2. Проверете дали сте во точниот работен простор и дали записот е активен.
3. Освежете го прегледот. Ако системот нуди „Обиди се повторно“, користете ја таа опција по проверка на врската.
4. Ако недостига цел модул, побарајте проверка на улогата и пакетот од администраторот.

Не сте сигурни дали е зачувано

По прекин на врската прво пребарајте го записот по шифра, име или контакт. Ако постои, отворете го и проверете ја последната зачувана состојба пред повторно внесување.

Кај уплати и поврати проверете ја финансиската историја. Кај фискална постапка со нејасен исход побарајте проверка на уредот и записот пред повторно печатење. Не освежувајте повторливо додека истото дејство сè уште се обработува.

Понуда или страница не е јавна

Во агенцискиот систем проверете ги сезоната, цената и активноста на понудата. Во уредувачот на веб-содржини проверете дали страницата е „Објавено“, „Нацрт“ или „Закажано“ и дали врската е додадена во навигацијата.

„Подготвеност за објава“ ги наведува пронајдените проблеми со содржината и медиумите. Отворете го релевантното „Провери“ и поправете ја причината пред повторна проверка.

Што да испратите за поддршка

За итен проблем што ја прекинува работата, користете го договорениот контакт и постапката за вашата агенција. Работното време и начинот на ескалација се дел од договорената поддршка.

1. Наведете го работниот простор, екранот и времето на проблемот.
2. Опишете го последното дејство, очекуваниот резултат и точната порака за грешка.
3. Додајте шифра на пријава или документ кога е потребна за проверката, преку договорениот канал за поддршка.
4. Ако приложувате слика, сокријте непотребни лични и финансиски податоци. Никогаш не испраќајте лозинка, код за автентикација или целосни податоци од платежна картичка.