Барања и контакт пораки
Доделете одговорно лице, следна активност и статус за секое ново барање.
Достапноста на екраните зависи и од дозволите во вашата агенција.
Две различни работни листи
„Менаџмент → Барања за патувања“ е за барања поврзани со патување и понатамошна продажна обработка. „Менаџмент → Контакт пораки“ е за општи пораки од веб-страницата.
Пораката или барањето не е автоматски потврдена резервација. Договорете ја понудата и внесете ја пријавата преку соодветниот резервациски процес.
Обработете барање за патување
- Отворете „Барања за патувања“ и користете пребарување, статус или одговорен за да ја најдете потребната ставка.
- Изберете „Отвори“ и прочитајте ги контактот, патувањето, бројот на патници и пораката.
- Во „Следна активност“ поставете „Одговорен“, „Приоритет“, „Статус“ и „Рок за активност“. Запишете конкретен следен чекор, па изберете „Зачувај промени“.
- Во „Белешки и контакти“ запишете „Белешка“ или „Обид за контакт“, канал и исход. Зачувајте ги претходните промени пред да ја додадете активноста.
- Кога барањето ќе доведе до резервација, внесете ја точната „Референца на резервација“ во соодветниот статус.
Прегледајте контакт порака
Означувањето како прегледано не испраќа одговор до клиентот. Потврдете дека договорениот контакт навистина е направен.
- Во „Контакт пораки“ филтрирајте по датум или статус и изберете „Отвори“.
- Прочитајте ја пораката и договорете кој ќе одговори преку контактните податоци на клиентот.
- По обработката користете „Означи како прегледано“. „Архивирај“ ја одделува завршената порака од активните пораки.
Ако известувањето по е-пошта недостига
Проверете ја работната листа и уредувачот „Формулари → Последни пораки“. Зачувана порака може да постои и ако известувањето по е-пошта не е доставено.
Во уредувачот на веб-содржини се прикажува статусот на достава. Овластениот уредувач може да користи „Повтори е-пошта“ кај неуспешната достава. Ако проблемот се повторува, известете го администраторот со времето и идентификацијата на пораката.